KLANTENSERVICE

Heeft u een vraag? In onze veelgestelde vragen vindt u snel antwoord op de meest voorkomende vragen. Wij hebben deze overzichtelijk voor u op een rij gezet.

Ik heb een klacht, hoe kan ik dit melden?

Heeft u een klacht over een artikel of uw bestelling? We kijken graag met u mee naar een passend oplossing.
U kunt uw productklacht per e-mail melden via info@exxcellent.nl. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer of referentienummer, geef een korte omschrijving van de klacht en voeg duidelijke foto's toe.
U ontvangt vervolgens binnen een geldende reactietermijn een inhoudelijke reactie van ons.

Ik heb een artikel gekocht bij een verkooppunt en heb hier een klacht over.

Wij behandelen klachten over online bestellingen via onze webshop. Heeft u uw artikel in een fysieke winkel gekocht? Neem dan contact op met het betreffende verkooppunt; zij helpen u graag verder met de afhandeling.

Staat uw vraag er niet tussen?

Onze klantenservice helpt u graag verder! U kunt contact met ons opnemen via e-mail (info@exxcellent.nl) of het onderstaande contactformulier. We streven ernaar uw bericht binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.