BESTELLEN EN BETALEN

Hoe kan ik een bestelling plaatsen en is een account nodig om een bestelling te plaatsen?

U plaatst eenvoudig een bestelling door een artikel te selecteren, een maat en kleur te kiezen en het item toe te vogen aan uw winkelmandje.
Vanuit het winkelmandje kunt u uw bestelling afronden en veilig betalen.
Een account is hiervoor niet verplicht. Wel raden we u aan om een account aan te maken, zodat u uw bestellingen eenvoudig kunt terugzien en bij een volgende bestelling sneller door het bestelproces gaat.

 

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Bij Exxcellent kunt u veilig betalen met iDeal (WERO), Apple Pay, Google Pay, Bancontact (voor België), Mastercard, Visa en Shop Pay.

 

Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling goed is doorgekomen?

Na een succesvol afrond van uw bestelling komt u terecht op de bedankpagina en ontvangt u een bevestigingsmail.
Ontvangt u deze mail niet direct, controleer dan ook uw spam- of ongewenste mailbox.
Heeft u na enige tijd nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met onze klantenservice.

 

Kan ik na het plaatsen van een bestelling mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we snel beginnen met het verwerken van uw bestelling, kunnen we na de bevestiging geen veranderingen meer aanbrengen. 
U kunt echter altijd contact opnemen met onze klantenservice; wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en of annulering nog mogelijk is.

 

Het artikel dat ik wil bestellen is niet op voorraad, wat kan ik doen?

Wanneer een artikel of maat niet op voorraad is, is deze tijdelijk niet te bestellen. U kunt bij het item uw e-mailadres achterlaten om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.
Onze voorraad wordt regelmatig aangevuld. Daarnaast kunt u via de storelocator een verkooppunt bij u in de buurt vinden, zij kunnen het artikel vaak nog voor u bestellen of op voorraad hebben.

 

Mijn vragen over bestellen en betalen zijn nog niet beantwoord!

Staat uw vraag er niet tussen? Ons klantenserviceteam helpt u graag verder!
Stuur een e-mail naar info@exxcellent.nl of neem contact op via het contactformulier.